1、搭建并迭代东方湾文化中心折务系统,,,制订笼罩全场景的标准化效劳流程。。。
2、统筹高端客群效劳全周期治理,,,深度挖掘需求,,,定制专属效劳计划。。。
3、主导效劳质量监控系统建设,,,按期评估效劳效果,,,优化效劳短板。。。
4、组建并向导高端效劳团队,,,设计分层培训系统,,,强化员工的极致效劳能力与应急处置惩罚能力。。。
5、联动各部分推动效劳立异,,,引入前沿效劳模式,,,打造差别化竞争优势。。。
1、5 年以上顶奢旅馆或顶级会所效劳治理履历,,,熟悉高端客群效劳需求与行业标准。。。
2、具备精彩的效劳系统搭建能力、团队治理能力及问题解决能力。。。
3、拥有敏锐的市场洞察力,,,能精准掌握高端效劳趋势,,,推动效劳立异。。。